Rio Triumph

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2023 às 11:56

ID: 167869273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma motocicleta Tiger ******* GT PRO em agosto *******, retirei a moto em Setembro ******* com os acessórios protetor de motor, top case e malas laterais todos adquiridos na concessionária e instalados na moto antes da entrega.
No mes de Outubro identifiquei ferrugem no protetor de motor levei ate a concessionária que de imediato falou que esse era um problema da cidade onde moro Rio de Janeiro mas se eu quisesse deveria deixar a moto por 72 horas para ser avaliada e enviada a fábrica para análise.

Apos algumas semanas retornei com a moto para a rotina proposta que foi realizada e enviada a fábrica.

Quando fui realizar a primeira revisão, perguntei ao responsável pelo atendimento, se ja teria tido a resposta ja que o prazo se alongava por meses e ninguém me informou o resultado do questionamento, ele consultou o sistema e disse que foi negado.

Essa é a minha segunda Triumph, coloquei os mesmos acessórios na Tiger Explorer, e mesmo apos 3 anos não havia um so ponto de ferrugem no protetor de motor, logo concluo que é má qualidade dos acessórios atualmente vendidos, consultei alguns outros proprietários e a queixa é frequente.

Não percebo na concessionária do Rio de Janeiro - TRIUMPH RIO - nenhum interesse em resolver o problema do consumidor a impressão que dá no atendimento é que eles estão fazendo um grande favor em atender o cliente/consumidor e mais, transformaram esse processo definido pela fábrica em um grande motivo para negar qualquer processo em garantia, já que não há transparência nesse processo.

Segundo a própria loja os acessórios tem garantia de 1 ano, e isso mais uma vez é apenas para "inglês ver" , aliás fui la comprar um produto exposto na propria loja e me foi dito que não poderia mais vende-lo se eu fosse usá-lo no painel, trata-se de um adaptador com saida USB para uso na tomada do painel , segundo a loja ele poderia estar queimando o fusível principal da moto, perguntei porque continuar em exposição e a resposta foi que eu poderia apenas usar sob o banco , onde diga-se de passagem ja temos uma USB.

Pedi para mostrar a recomendação da fabrica mas a princípio não existe, seria recomendação da concessionária.
Aguardemos a réplica