Demora no pagamento de indenização e mau atendimento ao associado

Prezado Associado,

Lamentamos a percepção negativa em relação ao seu atendimento, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos associados, mas no entanto, sempre foi dado a devida orientação conforme o procedimento.

Verificamos que, no dia anterior à sua manifestação, por volta das 16h, você foi devidamente orientado quanto ao preenchimento da documentação necessária para dar continuidade ao processo de indenização Ressaltamos que o envio correto dessas informações é indispensável para a análise e andamento da solicitação, conforme previsto em nosso manual do associado.

Informamos ainda que o Gerente tentou contato telefônico no mesmo período, porém não obteve sucesso. No momento, seguimos aguardando o seu retorno e o envio da documentação solicitada para dar andamento ao seu processo.

Reforçamos que todos os prazos e procedimentos são conduzidos com base nas diretrizes internas, prezando pela transparência e segurança para todos os envolvidos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e darmos continuidade ao seu atendimento com a devida prioridade.

Atenciosamente,
Equipe RioBen