Indenização

Prezado associado,

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos a preocupação diante do ocorrido.

Esclarecemos que todas as orientações necessárias foram devidamente repassadas e que o caso está sendo acompanhado pelo nosso setor responsável. Inclusive, mantemos contato ativo através do telefone (21) 2421-1608, prestando suporte e instruções referentes aos procedimentos do evento de [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos que, em situações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto, o procedimento segue regras e protocolos previamente estabelecidos, os quais são necessários para a correta condução do atendimento e da análise do caso. A atuação de localização do veículo é de responsabilidade dos órgãos competentes, cabendo à polícia a condução das investigações e possíveis atualizações sobre o caso.

Seguimos à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo e permanecemos acompanhando o ocorrido dentro dos procedimentos previstos.

Atenciosamente,
Equipe Rioben

Moto uma semana que sumiu, recuperei por conta própria!!
Tô pedindo reboque nenhum suporte, estão dizendo que não pode solicitar reboque quando se acha o veículo por conta própria, que tem que deixar a seguradora encontrar o veículo pra utilizar o reboque!! E o cliente que se lasque, empresto horrível ruim, não indico a ninguém fechar negócio.

Prezado associado,

Esclarecemos que, para que qualquer assistência seja prestada de forma adequada e dentro dos procedimentos legais, é indispensável que a RioBen seja comunicada imediatamente sobre a localização do veículo. Enquanto a motocicleta permanece registrada como [Editado pelo Reclame Aqui]/furtada nos sistemas competentes, os prestadores de serviço não podem realizar o reboque do bem, uma vez que existem restrições operacionais e legais para a movimentação de veículos nessa condição.

Verificamos ainda que houve solicitação de cancelamento junto à associação. Atualmente, o setor responsável está realizando novo contato para prestar todas as orientações necessárias quanto à regularização da situação e aos procedimentos cabíveis.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, buscando conduzir o processo da forma mais segura e adequada possível.

Atenciosamente,

Equipe RioBen