Me deixaram na mão enguiçado na rua a noite!

Prezado associado,

Após seu contato, analisamos seu histórico de atendimento, bem como a gravação da ligação realizada. Conforme informado no ato do atendimento, em seu plano contratado, é possível a utilização de apenas um reboque por mês para cada evento (1 reboque para pane, 1 reboque para colisão/acidente e 1 reboque para pneu furado), o que foi fornecido e explicado. Pelo que é possível constatar em seu próprio relato, o problema apresentado foi o mesmo do atendimento já fornecido no dia 01/09, onde a assistência forneceu o reboque para levá-lo até a oficina. Tendo o serviço sido prestado, de acordo com plano contratado e manual da assistência 24 horas.
Cabe destacar que, assim como em todos os ramos, a associação possui procedimentos a serem seguidos, principalmente em solicitações de cancelamento, conforme previsto no manual do associado, capítulo X.
Por fim, ressaltamos que todas as decisões são tomadas visando o bem comum dos associados, o baixo custo nas operações e a defesa dos interesses dos associados, buscando diminuir os rateios, seguindo o que é disposto nos regulamentos internos, os manuais que são aceitos pelos associados quando da filiação na associação de benefícios.
Agradecemos todo seu tempo de filiação e sendo certo que buscamos fazer o melhor em todos esses anos!
Sentimos muito que não tenha sido possível atender a sua expectativa no momento, mas ressaltamos que agimos de acordo com o plano contratado e os manuais da associação e da assistência 24 horas.

Certos da sua compreensão,
RIOBEN ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS