Atraso Excessivo na Entrega de Medicamentos Urgentes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 11:09
ID: 231695617
Fiz um pedido hoje dia 11:06 e já se passaram horas e minutos que não foi entregue. no site eles dizem que é entrega rápida. Eu estou passando mal precisando de remédios e tenho que esperar horas. que descaso com o cliente,ainda mais sendo uma farmácia.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:37
Olá, Andressa!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na sua entrega. Sabemos o quanto é chato ficar esperando, ainda mais se tratando de itens de farmácia que muitas vezes são urgentes.
Infelizmente, imprevistos de rota acontecem, mas não queremos que você saia prejudicado dessa experiência com a Riofarma. Para resolvermos isso de forma imediata e proteger as informações do seu endereço e pedido, transferimos tratativas de logística exclusivamente para o nosso SAC.
Lá, temos linha direta com o setor de entregas para entender o gargalo e resolver o seu problema.
Por favor, entre em contato com o nosso SAC pelo E-mail [email protected]
É só informar que você veio do Reclame Aqui que a nossa equipe vai te dar atendimento prioritário para resolvermos essa questão da entrega juntos.
Estamos te esperando!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Riofarma