Não cumprem com o Prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2025 às 11:42
ID: 209628711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com o serviço de entrega da unidade do *****. Hoje, fiz um pedido via ***** e me informaram que o prazo de entrega seria de 40 minutos a 1 hora , mas já se passaram quase 3 horas e nada!
Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece. Todas as vezes que pedi lá, os prazos informados nunca são cumpridos. Isso gera um grande transtorno, especialmente porque se trata de produtos essenciais, como medicamentos e leite que sempre peço para o meu filho.
Solicito que a empresa reveja sua logística e passe a informar prazos de entrega mais realistas, para que os clientes não sejam prejudicados e não criem expectativas.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:50
Olá, Rafael! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e queremos que saiba que sua satisfação é de extrema importância para nós.
Seu feedback será encaminhado ao setor responsável e estaremos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes se repitam.
Valorizamos sua opinião e estamos empenhados em reconquistar sua confiança. Se desejar fornecer mais detalhes, por favor, entre em contato conosco no *******. Estamos aqui para atendê-lo e superar suas expectativas. Agradecemos sua compreensão.