Reclamação sobre mau atendimento do entregador questionando escolha da filial.

Olá, Luiza!

Recebemos o seu relato e queremos, antes de tudo, pedir nossas mais sinceras desculpas. Ficar chateado com a atitude de um entregador, especialmente ao receber itens de farmácia na sua casa, é totalmente compreensível e frustrante.

A Riofarma preza por um atendimento humanizado e cuidadoso em todas as etapas, desde as nossas lojas até a sua porta. O que você descreveu foge completamente dos nossos valores. Já abrimos um chamado interno com a gestão de entregas para apurar o caso rigorosamente.

Como precisamos de alguns dados do seu pedido para localizar a rota do entregador responsável e queremos te apresentar uma solução exclusiva para reverter essa má impressão , centralizamos essa tratativa no nosso canal seguro.

Envie uma mensagem agora para o nosso SAC - [email protected]

Um atendente já está ciente da situação e pronto para te dar prioridade total. Estamos te esperando para resolvermos isso juntos!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Riofarma

Além do péssimo atendimento contido nessa reclamação inicial e respectiva resposta inicial, esta filial da RioFarma da avenida Princesa Isabel em Copacabana nos bloqueou no WhatsApp o que só demonstra a veracidade de nossa reclamação e e o amadorismo daquela equipe.

Aguardando resposta da Rio Farma que nos bloqueou no WhatsApp