Rio Farma Princesa Isabel propaganda enganosa sobre área de entrega em Copacabana e mau atendimento de entregador

Olá, Nelio!

Entendemos perfeitamente a sua frustração. Sabemos que quando você faz um pedido na Riofarma, a expectativa é receber seus produtos no prazo certinho, e lamentamos muito que a logística dessa vez não tenha saído como planejamos.

Como as rotas de entrega envolvem verificação em tempo real com nossos entregadores e a confirmação dos seus dados e endereço, precisamos centralizar o seu atendimento no nosso canal oficial e seguro.

Para que possamos rastrear exatamente o que houve com o seu pedido e te dar uma posição e solução definitivas, pedimos que acione o nosso SAC agora mesmo.

Basta nos mandar um e-mal para o [email protected]
Nosso time de atendimento já está a postos aguardando o seu contato com o número do pedido em mãos para priorizar o seu caso. Aguardamos você lá!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Riofarma

O problema tem acontecido na filial da rua Princesa Isabel, Copacabana, Rio de Janeiro RJ. Além de nao5se identificarem com nomes, mentem que entregam em toda Copacabana, o que é falso e, quando entregam, entregador reclamação muito, chegando a faltar com o respeito com o cliente e consumidor. Repito, o atendimento que era bom, piorou muito.

Olá, Nelio. Agradecemos por detalhar o ocorrido.

O seu relato sobre a filial da Princesa Isabel é muito grave. A falta de identificação dos funcionários, a informação divergente sobre a área de entrega e, principalmente, a atitude desrespeitosa do entregador são inaceitáveis e fogem totalmente do padrão da Riofarma.

Já levamos essa situação diretamente para a gerência da unidade para um realinhamento drástico e imediato, tanto com a equipe da loja quanto com os entregadores da região. Não toleramos nenhum tipo de desrespeito com nossos clientes.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo desgaste. As providências já estão sendo tomadas internamente para garantir que o nosso atendimento volte a ter a qualidade que você sempre conheceu.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Riofarma

Só uma coisa : se vocês não entregam em minha região, favor não propagandear que o fazem. Às vezes têm medicamentos que só tem nesta filial. Se não entregam na altura da avenida Nossa Senhora de Copacabana entre as ruas Santa Clara e Figueiredo de Magalhães, não podem propagandear que entregam em Copacabana pois trata-se de propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa.