Riofarma vende produto indisponível, causa atraso na entrega e demonstra descaso com cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 18:10
ID: 247100137
RIOFARMA VENDE SEM TER O PRODUTO E NÃO ENTREGA
Fiz uma compra na Riofarma de Ipanema pelo WhatsApp e realizei o pagamento pelo PIX. Antes do pagamento perguntei se havia disponibiidade para entrega imediata de todos os remédios, pois tinha urgência nos produtos. Me foi dito que sim e por isso escolhi realizar a compra com eles.
Depois de feito o pagamento via pix a farmácia avisou que não havia uma das medicações, e seria preciso buscar em outra farmácia. Passado 2 horas entrei em contato para reclamar da demora e fui avisada de que a medição nem sequer havia sido trazida para loja e nem estava programada. Haviam esquecido..
Lamentável o serviço e descaso dos funcionários..
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:38
Olá, Renata.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha com o seu pedido na unidade de Ipanema.
Para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Riofarma