Promessa [Editado pelo Reclame Aqui]

Ola senhora Mirele.

Primeiramente agradecemos pelo pagamento em 04/SETEMBRO de sua mensalidade do mês de MAIO, Verificamos ainda que neste mesmo dia foi realizado a instalação da câmera comodato .

Para qualquer necessidade que tenha, suporte ou ainda obter a segunda via das demais mensalidades não hesite em nos contactar.

pagamento de maio não, pois os três primeiros meses eram gratuitos. E sim instalaram a câmera depois de TRÊS meses do combinado e somente após eu falar que iria acionar medidas judicias, fui super mal atendida por um funcionário completamente INCOMPETENTE

Boa noite senhora MIrele tudo bem com voçê?

Em relação ao pagamento, foi lhe condicionado um prazo de 90 dias para realizar o pagamento da mensalidade, (maio) tendo esta seu vencimento em agosto. Desta forma sua mensalidade de Junho vencerá em setembro e assim por adiante.

Sobre a câmera, como bem sabe, foi instalada no instante em que foi realizado o pagamento que estava em aberto sendo este o impeditivo naquele momento, ficamos felizes com a conclusão satisfatória. Reiteramos que para quaisquer necessidade esteja a vontade para nos contactar.

Equipe Riograndense Telecom - WhatsApp*******

a câmera era pra ter sido instalada no mesmo dia que vieram instalar a internet, porque foi isso que me prometeram o dia que vieram bater no meu portão oferecendo a internet de vocês. só permaneço pois existe um contrato.

E sobre o atendimento que falaram que estão a disposição agradeço mas não ofereço nem pro meu pior inimigo. Profissionalismo 0 de vocês!
e enquanto permaneceram respondendo vão ter minhas respostas, pois não vão sair com razão onde não tem!

Lamentamos imensamente por sua insatisfação senhora Mirela, reiteramos que é nosso objetivo, prioridade e não medimos esforços para atingir a total satisfação do cliente,

Desta forma nos colocamos a inteira disposição em caso haja algo que possamos fazer neste momento para lhe atender, ou ainda se preferir e for de seu interesse optar pelo cancelamento do serviço respeitamos sua decisão visto que a empresa preza por qualidade e atendimento ao cliente em primeiro lugar, fato que pode ser observado e é refletido nas apenas 4 (quatro) reclamações neste site em 15 anos de atuação.

Existe um contrato e sua função é assegurar principalmente os direito do usuário, então caso hoje opte pelo cancelamento entenderemos e ainda asseguramos de que não será lhe cobrado nenhum tipo de multa.

Atenciosamente Equipe Rigrandense Telecom

engraçado que pelo WhatsApp me informaram algo completamente diferente. talvez não tinham nenhuma reclamação porque não era a mesma pessoa que atendia pelo WhatsApp, onde a mesma me desrespeitou e até um bloqueio houve (sendo que não houve nenhuma ofensa)

Ola Senhora MIrele tudo bem?

Visto que este canal tem por objetivo intermediar a tratativa e resolução de problemas que hajam com o cliente, gostaríamos de verificar se haveria algo mais neste momento para lhe atender, ou se lhe resta alguma insatisfação e preferir optar pelo cancelamento do serviço conforme manifestou anteriormente. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e orgulho da satisfação de *******% da base de clientes.

Existe um contrato e sua função é assegurar principalmente os direito do usuário, então caso hoje opte pelo cancelamento entenderemos e ainda asseguramos de que não será lhe cobrado nenhum tipo de multa.

Equipe Riograndense Telecom

Boa noite senhora Mirele tudo bem?

Primeiramente ficamos felizes por sua decisão de permanecer utilizando nossos serviços, certamente é um reconhecimento pela qualidade e diferencial do serviço, suporte e atendimento prestados pela RIOGRANDENSE TELECOM.

Para quaisquer outra necessidade ou ainda obter segunda via das faturas em aberto esteja a vontade para nos contactar.
A central de atendimento WhatsApp recebe mensagens de Segunda a Domingo 24 horas por dia.

www,https://*******
******* WhatsApp

Grande Abraço.
Equipe Riograndense Telecom