Péssima Prestação de Serviço

Prezado senhor,

É preciso esclarecer que o seu e-mail, na qual o senhor alegou haver pendências no imóvel, foi devidamente respondido por nós e encaminhado ao proprietário do imóvel.

Tanto que o proprietário foi pessoalmente ao imóvel alugado para averiguar a existência de pendências.

Segundo a posição do proprietário, não havia nenhuma pendência.

De qualquer forma, conforme já combinado com o senhor, enviaremos amanhã um profissional de nossa confiança, para averiguar a existência de pendências.

Em nenhum momento os assuntos foram resolvidos ou melhor, todas as pendências foram transferidas para o inquilino. Quanto a resposta registrada pela empresa, está está relacionado apenas uma visita do proprietário para retirar um equipamento de sua propriedade e não para resolver ou propor soluções. Apenas para que possamos deixar todos os pontos esclarecidos e não passar a imagem que o reclamante não tenha a devida razão.

Prezado cliente,

Nossa empresa tem o compromisso de criar um relacionamento saudável entre locador e locatário.

Com base nesse compromisso, nos dispomos a enviar uma empresa especializada em conserto e manutenção de aquecedores, para inspecionar o aquecedor instalado no apartamento.

Estamos aguardando o seu retorno de viagem, para realizar a inspeção do aquecedor pela empresa, em conjunto com o proprietário do imóvel e um profissional de nossa confiança.

Prezados,

Acredito que tenham como interesse manter este relacionamento saudável entre inquilino e proprietário, mas se torna desgastante e muito lento as ações. Estamos falando de problemas relatados em 14/07/17 e estamos em 05/10/17 sem evolução. Ressalvo que tivemos a vistoria em 27/09/17 e conforme registro por e-mail na mesma data, estamos sem solução. Lembro que a vistoria deveria tratar não apenas do sistema de gás, mas sim os sistemas de ar condicionados instalados. Continuamos esperando, mas até quando?!

Prezado Marcelo,

Recebemos, hoje, a autorização do proprietário para realizar a substituição do aparelho aquecedor. Estamos liberando o pagamento do serviço ainda hoje. Lamentamos a demora ocorrida na resolução do problema.