Laboratório com propaganda enganosa e péssimo atendimento ao cliente

Question

Muita propaganda sobre "estimar o cliente" mas na prática não é bem assim.

No dia 24/04/2026 eu entrei em contato com esse laboratório via WhatsApp para obter um orçamento de exames de sangue. Fui atendido por uma atendente virtual que solicitou que informasse os exames que precisava. Após informar os exames que eu precisava fazer, esperei por mais de 40 minutos e ninguém me retornou com os valores dos exames. Entrei no site e procurei um telefone de contato para falar com uma pessoa e assim obter os valores dos exames e para minha surpresa o atendimento também era virtual (eletrônico). Recebi a informação de a minha ligação era a 3 da fila e que o tempo de espera seria de 14 minutos para ser atendido. Após o atendimento eletrônico ter me informado que minha ligação seria a 2 da fila e que o tempo de espera seria de 1 muito eu achei que então seria atendido, surpresa, o atendimento eletrônico retornou com a informação de que a minha chamada seria a 3 e o tempo de espera seria de 4 minutos e a cada interrupção do atendimento eletrônico a minha ligação ficava mais numerosa e o tempo de espera só aumentava, chagando aos incríveis 18 minutos de espera. Ao aguardar na linha por mais de 30 minutos sem ser atendido eu acabei desistindo e desligando a chamada, mas não antes de ter gravado a ligação para que não venham com historinhas descabíveis, "a propaganda enganosa de (respeito - preocupação - pensando no cliente) não passa de balelas, esse foi a 1 vez que tentei atendimento nesse laboratório e já tive esse tipo de recepção.

Accepted Answer

Péssimo atendimento, são incompetentes e não sabem responder as perguntas, é desorganizado jogando o cliente de um lado para o outro, deveriam ser visitados pelo PROCON RJ e sofrerem as sansões necessárias. Não recomendo a ninguém que precise de um laboratório serio e responsável.

Laboratório com propaganda enganosa e péssimo atendimento ao cliente

Consideração final do consumidor