Laboratório fornece resultado de exame incorreto, causando sofrimento e desespero à família de paciente infantil

Question

À Direção e ao Setor de Qualidade,

Venho registrar minha total indignação e revolta com a situação vivenciada por minha família em razão dos exames realizados por minha filha neste laboratório.

O resultado inicialmente fornecido apontava alterações graves, gerando dias de intenso sofrimento, medo e desespero. Como pais, fomos colocados diante da possibilidade de uma doença séria em uma criança, enfrentando uma carga emocional que nenhuma família deveria suportar por conta de um possível erro laboratorial.

Diante da inconsistência dos resultados e da ausência de sintomas compatíveis, buscamos outro laboratório para repetir os exames. Para nossa surpresa, os novos resultados vieram normais, levantando sérios questionamentos sobre a confiabilidade e a qualidade dos procedimentos adotados por esta instituição.

É inaceitável que um laboratório, cuja responsabilidade é fornecer informações precisas para auxiliar diagnósticos e condutas médicas, entregue resultados que podem levar famílias ao desespero, provocar investigações desnecessárias e até influenciar decisões terapêuticas equivocadas.

O dano causado não se limita ao aspecto financeiro. O impacto emocional sofrido por mim, por minha esposa e por toda a nossa família foi imenso. Foram dias de preocupação constante, noites sem dormir e um sofrimento que poderia ter sido evitado caso houvesse o devido rigor técnico e controle de qualidade.

Exijo uma apuração completa e transparente do ocorrido, com esclarecimentos formais sobre as causas da divergência encontrada, bem como as medidas corretivas adotadas para impedir que outras famílias passem pela mesma situação.

Espero que este caso seja tratado com a seriedade que merece, pois a confiança depositada em um laboratório é construída sobre a precisão, a responsabilidade e o compromisso com a vida das pessoas.

Aguardo retorno formal e providências urgentes.