Cobrança indevida de estacionamento em shopping com leitura automática de placa
Resolvido
Fortaleza - CE
26/05/2026 às 21:09
ID: 249775773
Estive no dia 19/05 no shopping e passei 7h21min. Fui cobrada 23,50 no meu cartão. Tenho leitura automática de placa. Gostaria de saber se essa cobrança está correta e que expliquem como é o cálculo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:58
Olá, Priscila!
Verificamos a cobrança informada e confirmamos que o valor está correto, conforme nossa tabela de preços.
O cálculo foi realizado da seguinte forma:
* Até 5 horas: R$ 13,00
* Hora ou fração adicional: R$ 3,50
Tempo de permanência: 7h21min
Cálculo aplicado:
* 5 primeiras horas: R$ 13,00 +
* 6 hora: R$ 3,50 +
* 7 hora: R$ 3,50 +
* Fração da 8 hora (21 minutos): R$ 3,50
Total: R$ 23,50
Permanecemos à disposição por meio do serviço de atendimento ao cliente (SAC) para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:00
Perfeita a explicação. Obrigada! Orientem a pessoa q fica no SAC. Ontem ele informou que a hora adicional seria 2.50.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10