Prazo de armazenamento de imagens de segurança em caixas eletrônicos do Banco24Horas
Resolvido
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 19:01
ID: 250953563
Boa noite!
Entrei em contato com a equipe do Banco24Horas e fui informado(a) de que, para obtenção das imagens, a solicitação deve ser realizada junto ao estabelecimento onde o caixa eletrônico está instalado.
Gostaria apenas de esclarecer uma dúvida: por quantos dias as imagens de segurança permanecem armazenadas antes de serem apagadas automaticamente pelo sistema?
Tenho ciência de que o acesso às imagens somente pode ocorrer mediante solicitação judicial ou policial.
Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:34
Olá Ana Caroline,
Agradecemos seu contato.
Informamos que as imagens do sistema de monitoramento permanecem armazenadas por até 30 dias, sendo automaticamente sobrescritas após esse período.
O acesso às imagens é autorizado somente mediante solicitação judicial ou policial.
Permanecemos à disposição por meio do nosso serviço de atendimento ao cilente (SAC).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
[email protected]
Contato: (85) 3066-2002
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 00:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8