Estacionamento
Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 12:37
ID: 249072637
Venho registrar minha insatisfação com o *****.
Sou pessoa com deficiência (PCD) e, no último domingo, ao solicitar a gratuidade no estacionamento, fui informada de que o shopping não adota essa política.
Fiquei extremamente decepcionada, pois muitos outros shoppings já oferecem esse benefício como forma de inclusão, respeito e acolhimento às pessoas com deficiência.
A acessibilidade não se resume apenas à estrutura física. Ela também envolve empatia, inclusão e respeito ao público PCD.
Sempre gostei de frequentar o ***** e costumava realizar minhas compras no local. Porém, após essa situação, me senti desvalorizada como cliente e passarei a frequentar estabelecimentos que demonstrem mais compromisso com acolhimento e inclusão.
Espero sinceramente que o shopping reveja essa postura e adote medidas mais inclusivas para melhor atender as pessoas com deficiência.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:20
Olá Rebeca,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sobre a questão do estacionamento, de fato, atualmente, não existe legislação municipal, estadual ou federal que determine a gratuidade em estacionamentos de shoppings para pessoas com deficiência. A Lei Municipal n 8.576/2001 autoriza o Poder Executivo a disciplinar o tema, ou seja, discutir a possibilidade de gratuidade, porém até o momento não houve regulamentação que determine a obrigatoriedade dessa medida.
De toda forma, registramos sua manifestação e a encaminhamos internamente para conhecimento das áreas responsáveis, pois entendemos que é importante refletirmos continuamente sobre nossas práticas.
Agradecemos novamente pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Débora Campelo
RioMar Kennedy