Propaganda enganosa sobre gratuidade de estacionamento
Resolvido
Fortaleza - CE
23/12/2024 às 14:42
ID: 205472913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/12/******* estive no shopping Riomar Kennedy para almoço. Como é divulgado pelo estabelecimento, ao consumir em um dos restaurantes do shopping na hora do almoço, o estacionamento sai de graça.
Tendo em vista a promoção, pedi ao garçom do resturante a nota fiscal e fui em um dos guiches de autoatendimento para validar meu ticket.
Era em torno de 13h. Tentei de várias formas e por vários guichês, mas nenhum reconheceu minha nota fiscal. Todos os clientes estavam com mesma recalamação. Tive que pagar o estacionamento pelo app da empresa, e nao recebi o desconto de gratuidade na hora do almoço.
Não é a primeira vez que isso acontece, gratuidade de estacionamento do RIOMAR KENNEDY na hora do almoço é propaganda enganosa!!!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 17:28
Olá, Annita, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. No dia mencionado, estávamos com uma instabilidade no nosso sistema de pagamento. Gostaríamos de oferecer uma outra experiência conosco, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no contato*******, para que possamos combinar com você. Agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Débora Campelo
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 11:18
A empresa me ofereceu um voucher para estacionamento grátis. Espero que essa má experiência não volte a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10