Sac desconhece sua função

Question

Chegamos em.fortaleza. fomos com as crianças jantar em família no companhia do churrasco. Pedimos o prato que está estampado no balcão. Pela surpresa está disponível no status, mas o sax diz que tem horário pra aquisição. Onde está esta informação? Coloquei a foto da propaganda. E o rapaz do sax, ligou e conversou com o pessoal do site e do estabelecimento e simples assim: senhor não está disponível! O sax desconhece o código de defesa do consumidor? Qual o papel deste atendente?