RIOMAR SHOPPING FORTALEZA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

22/01/2026 às 16:07

ID: 238520503

Prezados, possuo a placa do meu carro cadastrada no aplicativo do shopping riomar Fortaleza, no bairro Papicu, na modalidade entrada expressa, e na data de 20.01.26 quando fui efetuar o pagamento do estacionamento, verifiquei que constava uma " pendência" de pagamento do estacionamento do dia 12.01.26, no valor de R$13,00(treze reais), com permanência no shopping de 27 (vinte e sete) minutos. Nesta data a cancela foi aberta normalmente e eu não sabia que tinha inclusive passado do tempo da franquia de 20 min. Então fui ao SAC, fui atendida pela Sra. Clara, e esta também falou com o Oliveira, e ficou acertado que eu pagaria essa "pendência" do dia 12.01.26 e minha entrada no dia 20.01.26 seria liberada sem ônus. No entanto, ontem pela manhã, 21.01.26 fui liberar o estacionamento pois sou aluna da greenlife, e para minha surpresa, não foi dada a baixa da entrada no shopping do dia 20.01.26 e estava cobrando o valor de R$48,00 como "pernoite" do veículo! Sendo que fui liberada na cancela no dia 20.01.26, com saída após às 2oh e retornei no dia seguinte, 21.01.26 com meu carro às 07:14h para academia. Seguem prints da cobrança e do ticket do estacionamento.
Ontem à noite retornei novamente ao shopping para registrar a reclamação no SAC e ainda consta a cobrança indevida do estacionamento no valor de R$48,00 (quarenta e oito reais) quando pesquisa pela placa do meu carro.