RIOMAR SHOPPING FORTALEZA

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Fortaleza - CE

02/07/2024 às 17:18

ID: 192059845

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Paguei o estacionamento e acabei esquecendo o cartão do estacionamento na máquina, voltei para pegar não estava lá, fui no funcionário do estacionamento o mesmo disse para ir no andar de cima , sem nenhuma empatia pelo cliente, fui no local indicado, chegando lá a funcionária disse que era para ir no SAC pra verificar se o cartão não estaria lá, com certeza não estaria por que o cartão já estava pago e quem pegasse iria sair com ele. Os funcionários do SAC disse que não tinha nada lá , voltei para o caixa do estacionamento, tive que preencher um requerimento, depois paguei mais R$ 9,00 , pelo cartão estacionamento, sendo que eu estava com o cupom do pagamento que já tinha feito anteriormente. Nesse tempo todo estava com uma criança de colo esperando no carro, os deslocamentos que tive levou mais de 20 minutos , os funcionários ficam jogando a pessoa de uma lado para o outro. O único funcionário que atendeu com toda gentileza, foi o funcionário da limpeza, que merece os parabéns, mas o restante nota zero , para proatividade e a empatia com o cliente. Eu sei que eu deixando de ir no Shopping Rio Mar Fortaleza, não fará diferença alguma, mas quem eu poder falar da minha péssima experiência, pode contar com isso .
Segue fotos em anexo, na primeira foto tem o horário do 1 pagamento, na segunda foto o horário do 2 pagamento, o intervalo é de mais de 20 minutos para o segundo pagamento, isso se deve ao meu deslocamento para resolver.
Minha reclamação não é por conta de valores, mas pelo tempo e a complexidade de resolver a situação e como citei acima, estava com uma criança de colo no carro me esperando, os funcionários ficam jogando de um lado para o outro , a pessoa fica que nem besta procurando os locais certos. Foi uma situação bem constrangedora e revoltante.