RIOMAR SHOPPING FORTALEZA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/01/2025 às 23:26

ID: 207371181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de registrar minha insatisfação com o Shopping Rio Mar Fortaleza devido à divulgação de informações incompletas sobre a promoção de ingressos de cinema. Recentemente, eu e uma amiga vimos um vídeo postado nas redes sociais do shopping informando que, às segundas, terças e quartas, todos os clientes pagariam meia-entrada no cinema, independentemente de serem estudantes ou não.

Com base nessa informação, decidimos nos deslocar até o shopping para assistir ao filme que desejávamos. No entanto, ao chegarmos para comprar os ingressos, fomos informadas de que, para ter acesso à meia-entrada, seria necessário realizar um cadastro prévio e que este só seria validado após 24 horas. Essa condição não foi mencionada no vídeo promocional.

Essa falta de clareza nos causou grande desconforto, já que não conseguimos aproveitar a promoção como esperávamos. Além disso, tivemos que optar por pagar o valor integral dos ingressos, o que não era nossa intenção, ou desistir de assistir ao filme. Caso tivéssemos conhecimento da necessidade de cadastro com antecedência, poderíamos ter planejado melhor nossa saída ou escolhido outro local mais próximo para assistir ao filme.

Peço que a comunicação das promoções seja mais clara e detalhada nas próximas divulgações, para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento. Transparência e respeito ao consumidor são fundamentais.