Riomix Veículos

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

04/03/2026 às 18:03

ID: 242336613

SITUAÇÃO ENCERRADA EM 19/01/2026 REGISTRO FORMAL

Venho por meio desta registrar formalmente toda a situação vivenciada com a unidade de Campo Grande, considerada encerrada em 19/01/2026, após uma sequência de acontecimentos graves e desgastantes.



1. Sobre a compra

A moto foi 100% financiada pelo banco, ou seja, o valor integral foi pago à loja pela instituição financeira.

Mesmo assim, foi cobrada uma taxa de adesão como meu único investimento inicial, sob a informação de que a documentação seria paga pela empresa.

Posteriormente:
A documentação não foi paga;
Os DUDAs não foram assumidos;
Recebi a informação de que não será pago os DUDAs;
Não houve esclarecimento técnico sobre qual seria a natureza dessa taxa de adesão em uma venda 100% financiada.

Esse ponto nunca foi explicado de forma objetiva.



2. Tentativas de resolução

Ao buscar esclarecimentos e cobrar o que havia sido informado no momento da venda, enfrentei:
Falta de retorno;
Informações divergentes;
Desorganização interna.

Mesmo tentando resolver de forma direta e educada, a condução do conflito foi inadequada.



3. Ameaças e ofensas após avaliação pública

Após publicar uma avaliação pública relatando minha experiência (baseada em fatos), a situação tomou um rumo ainda mais grave.

O gerente da unidade de Campo Grande não entrou em contato diretamente comigo.
Em vez disso, ligou para minha noiva exigindo que ela me mandasse apagar o vídeo até o final do dia.

Segundo o relato dela, durante a ligação houve:
Ameaça de processo;
A afirmação de que isso me causaria um prejuízo muito grande;
Falas ofensivas, como me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] da cabeça e infantil.

Posteriormente, ao tentar resolver diretamente por telefone, recebi tratamento desrespeitoso.

Durante a ligação, foram proferidas frases como:
Se me processarem não vai dar em nada, porque você tem distúrbio mental.
Desliga essa [Editado pelo Reclame Aqui].

A ligação foi encerrada de forma abrupta.

Após eu informar que não retiraria minha avaliação, deixei de receber retorno efetivo.

Recebi ainda ligações insistentes perguntando se eu havia retirado as reclamações. Em uma delas, a ligação durou aproximadamente 1 minuto, com a promessa de retorno que não ocorreu.



4. Novos relatos após meu vídeo

Após a publicação do vídeo, recebi mensagens privadas de mais duas pessoas relatando que passaram ou estão passando por situações semelhantes, envolvendo:
Promessas não cumpridas;
Problemas com documentação;
Falta de retorno;
Desgaste excessivo para obter solução.

Isso indica que o ocorrido não é um caso isolado.



5. Encerramento

A situação foi considerada oficialmente encerrada em 19/01/2026, quando fui informada que a empresa não tomaria mais nenhuma providência quanto às pendências.

Compreendi a posição e finalizei a tratativa.



Considerações finais
Não recomendo a unidade de Campo Grande.
Houve falha no cumprimento do que foi informado na venda.
Houve cobrança de taxa sem esclarecimento técnico adequado.
Houve postura intimidatória após o exercício do meu direito de avaliação.
Houve ofensas pessoais durante tentativa de resolução.

Registro esta reclamação como formalização da minha experiência e alerta a outros consumidores.