Abandona o cliente no pós venda

Prezado Carlos, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme informado em resposta enviada pela nossa equipe ao chamado #******* aberto no nosso canal de atendimento ao cliente, informamos que permanecemos aguardando a finalização dos procedimentos internos na CEF para as emissões de baixa de Hipoteca deste empreendimento.
A Construtora não tem medido esforços para atender essa demanda, mas infelizmente não é um processo sob a gerencia da construtora.
Qualquer dúvida persista pedimos que nos comunique através do e-mail ******* ou ainda pelo Whatsapp:*******.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

Isso deveria ser informado, antecipado e levado em consideração no momento da venda ou até mesmo na entrega das chaves. Pois eu já tinha vendido o imóvel adquirido, e segundo a própria Caixa Econômica Federal o imóvel não pôde ser vendido através de financiamento bancário pela falta da baixa da hipoteca, o que me gerou e continua gerando grandes prejuízos financeiros, com a desistência da compra do apartamento pelo cliente. Restando para mim arcar até os dias de hoje com as taxas de condomínio, IPTU, etc...já que não pude vender o apartamento oportunamente. Recebi as chaves em *******, até hoje o problema segue sem solução.
E se processo não está sob a gerencia da construtora, deveria estar ao menos sob a responsabilidade...o que não deveria era eu, que honrei com todos os meus compromissos, permanecer em prejuízo.