Compra de 3 plafons cancelada pela empresa!
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/02/2022 às 16:46
ID: 138146221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra pelo mercado livre dessa empresa na data de hoje 09/02/******* e a mesma me enviou uma msg qdo estava fazendo a nota fiscal q iria cancelar a compra de *******,00 pois haviam me passado preço errado e o novo preço será *******,00.
Achei um absurdo e um desrespeito ao consumidor, pois fiquei tratando com ele uns 3 dias para decidir tamanho dos plafons de acrílico e preços e depois q compro estorna meu pagamento !! Um absurdo!!
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 15:36
Olá, boa tarde.
Como já te explicamos te enviamos um kit e estava com valores de outro modelo. Após a compra você enviou a mensagem informando os produtos corretos e vimos que não era o mesmo do kit, por isso a diferença de valores e o cancelamento, senão iria os produtos errados para você!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 12:49
Voltando aqui apenas para esclarecer que a sua resposta distorce o que ocorreu. Resumo: No anúncio de plafon de vidro diz que podemos solicitar o de acrílico e foi o que fiz nas tratativas todas que te enviei sempre falando do acrílico! A sua obrigação era atentar para o diálogo e atendimento ao consumidor para q não haja este tipo de erro grosseiro. E se errou qq empresa que zela pelo nome, honraria o compromisso de atender o consumidor. Enfim, sua resposta não muda em nada a insatisfação ocorrida. Dou por encerrada a reclamação, e que sirva de alerta p outros consumidores!