Cobrança indevida

Prezada Senhora Adelaide,

Para obter informações sobre sua solicitação, orientamos que acesse o site da Rioprevidência e registre um chamado por meio da opção Fale Conosco, canal de primeira instância para atendimento das demandas.

O prazo para retorno por esse canal é de até 8 dias úteis.

Fale Conosco: https://www.rj.gov.br/rioprevidencia/Fale%20conosco.

Ao registrar sua demanda, será necessário encaminhar as seguintes documentações:

1 - Documento de identidade (RG);
2 - CPF;
3 - Comprovante de residência;
4 - Último contracheque;
5 - Registro de Ocorrência (RO), proveniente de notícia de [Editado pelo Reclame Aqui] apresentada em delegacia de polícia.

Informamos também que o Reclame Aqui não é um canal oficial do Rioprevidência, portanto não será dada nenhuma tratativa, resposta ou resolução por este canal.

Caso já tenha buscado auxílio no canal Fale Conosco e não recebeu uma resposta ou solução para sua demanda dentro do prazo acima, para que a OUVIDORIA possa dar o tratamento adequado à sua demanda e dar mais celeridade ao processo, é necessário que abra uma manifestação formalizada no site OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria , do Rioprevidência e do Estado do Rio de Janeiro.

Ao registrar sua manifestação, pedimos a gentileza de incluir o número do último protocolo referente ao Fale Conosco ultrapassados os 8 dias úteis e do processo SEI ( se houver), além dos seguintes documentos:

- RG
- CPF
- Comprovante de residência
- Procuração ( se houver)

Para registrar sua manifestação, acesse o link abaixo:

OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria (www.rj.gov.br/ouverj/)

O registro também pode ser feito pelo site do RioPrevidência, seguindo o caminho:

Site Oficial do RioPrevidência (www.rj.gov.br/rioprevidencia/) > seção Ouvidoria > clique no ícone do OuvERJ.

Com o registro no OuvERJ, a Ouvidoria poderá analisar sua solicitação de maneira mais eficiente e direcionada, garantindo o encaminhamento adequado do seu caso.

Caso continue com dificuldades, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).



Atenciosamente,
Rioprevidência.