Demora na resolução e falta de retorno sobre o problema.

Prezada Senhora Kate,

Para obter informações, e o andamento de sua solicitação, pedimos que acesse o Site Oficial do RioPrevidência e registre um chamado na opção Fale Conosco, que é o canal de primeira instância para atendimento de demandas. O prazo para retorno por este canal é de até 8 dias úteis.

link, Fale Conosco: https://www.rj.gov.br/rioprevidencia/Fale%20conosco

Informamos também que o Reclame Aqui não é um canal oficial do Rioprevidência, portanto não será dada nenhuma tratativa, resposta ou resolução por este canal.

Caso já tenha buscado auxílio no canal Fale Conosco e não recebeu uma resposta ou solução para sua demanda dentro do prazo acima, para que a Ouvidoria possa dar o tratamento adequado à sua demanda e dar mais celeridade ao processo, é necessário que abra uma manifestação formalizada no site OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria , do Rioprevidência e do Estado do Rio de Janeiro.

Ao registrar sua manifestação, pedimos a gentileza de incluir o número do último protocolo referente ao Fale Conosco ultrapassados os 8 dias úteis e do processo SEI ( se houver), além dos seguintes documentos:

- RG
- CPF
- Comprovante de residência
- Procuração ( se houver)

Para registrar sua manifestação, acesse o link abaixo:

OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria (www.rj.gov.br/ouverj/)

O registro também pode ser feito pelo site do RioPrevidência, seguindo o caminho:

Site Oficial do RioPrevidência (www.rj.gov.br/rioprevidencia/) > seção Ouvidoria > clique no ícone do OuvERJ.

Com o registro no OuvERJ, a Ouvidoria poderá analisar sua solicitação de maneira mais eficiente e direcionada, garantindo o encaminhamento adequado do seu caso.

Caso continue com dificuldades, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).



Atenciosamente,
Rioprevidência.