DIFICULDADE EM CONSEGUIR ISENÇÃO
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
11/09/2025 às 12:11
ID: 226663519
Dificuldades em solucionar a isenção do imposto de renda.
Solicitei a isenção por conta da comorbidade da minha mãe.
Além da Demência (alienação mental) e a vários doenças na coluna que impede ela de ir ao RJ a mesma mora no interior e São 5 a 6 horas de viagem com 87 anos de idade .
Eles agora me pediram 2 laudos de médicos diferentes para enviar porém o obstáculo é que eles querem o laudo com autenticação QR Code ,nenhum profissional aqui da minha cidade faz.
Muita humilhação para requerer uma isenção na qual minha mãe tem direito.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:32
Prezada Senhora Juliana,
Para obter informações, e o andamento de sua ******* que acesse o Site Oficial do RioPrevidência e registre um chamado na opção Fale Conosco, que é o canal de primeira instância para atendimento de demandas. O prazo para retorno por este canal é de até 8 dias úteis.
link, Fale Conosco: https://*******
Caso não receba uma resposta ou solução para sua demanda dentro do prazo acima, para que a Ouvidoria possa dar o tratamento adequado à sua demanda e dar mais celeridade ao processo, é necessário que abra uma manifestação formalizada no site OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria , do Rioprevidência e do Estado do Rio de Janeiro.
Ao registrar sua manifestação, pedimos a gentileza de incluir o número do último ******* ao Fale Conosco ultrapassados os 8 dias úteis e do processo SEI ( se houver), além dos seguintes documentos:
- RG
- CPF
- Comprovante de residência
- Procuração ( se houver)
Para registrar sua manifestação, acesse o link abaixo:
- OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria ( https://******* )
O registro também pode ser feito pelo site do RioPrevidência, seguindo o caminho:
- Site Oficial do RioPrevidência ( https://*******) > seção Ouvidoria > clique no ícone do OuvERJ.
Com o registro no OuvERJ, a Ouvidoria poderá analisar sua solicitação de maneira mais eficiente e direcionada, garantindo o encaminhamento adequado do seu caso. Caso tenha dúvidas sobre como proceder, estamos à disposição para auxiliá-la.
Caso continue com dificuldades, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Rioprevidência.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 16:18
já fiz os 2 procedimentos falados
eles não resolvem nada
Réplica da empresa
17/09/2025 às 11:48
Prezada Senhora Juliana,
A Ouvidoria está à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário. Contudo, informamos que, para formalizar uma manifestação de reclamação, denúncia, elogio ou *******ível a abertura de um chamado por meio do canal de atendimento OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria do Rioprevidência e do Estado do Rio de Janeiro.
Para registrar sua manifestação, acesse o link abaixo:
OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria ( https://******* )
O registro também pode ser feito pelo site do RioPrevidência, seguindo o caminho:
Site Oficial do RioPrevidência ( https://******* ) > seção Ouvidoria > clique no ícone do OuvERJ.
Ressaltamos que, uma vez registrada sua manifestação no OuvERJ, a Ouvidoria poderá analisar sua solicitação de maneira mais eficiente, garantindo o encaminhamento adequado ao setor competente.
Estamos à disposição para orientá-la caso tenha dúvidas quanto ao registro ou à navegação nos canais informados.
Atenciosamente,
Rioprevidência.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 14:54
já fiz várias reclamações na ouvidoria e nada se resolve
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 15:20
e outra pedem laudos com autenticação qr code moro no interior do RJ e aqui os médicos ainda não usam dessa tecnologia, enviei laudos normais e quero resposta