Ouvidoria encerra ligação e não resolve pendências sobre ofício não respondido pela Previ Rio.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 15:32
ID: 224355729
Liguei para a ouvidoria insistindo. No ofício ,se a previ Rio teria respondido ao Rioorevidencia e a ouvidora continuou mentindo e eu contestei e ela encerrou a ligação,sem eu terminar.Eles,não querem que eu contestei,segundo eles o ofício foi em dezembro e até hoje não responderam ,mentem o tempo todo.Nao querem mediar o conflito,querem que eu vá até a previ Rio e resolva o problema,mesmo eles sabendo que não serei atendida
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:34
Prezada Senhora Gessimar,
Prezado Senhor Gilberto,
A Ouvidoria está à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário. Contudo, informamos que, para formalizar uma manifestação de denúncia, é imprescindível a abertura de um chamado por meio do canal de atendimento OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria do Rioprevidência e do Estado do Rio de Janeiro.
Ao registrar sua manifestação, pedimos a gentileza de incluir o número do último ******* ao Fale Conosco ultrapassados os 8 dias úteis ( ou sem resposta resolutiva) e do processo SEI ( se houver), além dos seguintes documentos:
- RG
- CPF
- Comprovante de residência
- Procuração ( se houver)
Para registrar sua manifestação, acesse o link abaixo:
- OuvERJ - Canal Oficial de Ouvidoria ( https://******* )
O registro também pode ser feito pelo site do RioPrevidência, seguindo o caminho:
- Site Oficial do RioPrevidência ( https://*******) > seção Ouvidoria > clique no ícone do OuvERJ.
Ressaltamos que, uma vez registrada sua manifestação no OuvERJ, a Ouvidoria poderá analisar sua solicitação de maneira mais eficiente, garantindo o encaminhamento adequado ao setor competente.
Estamos à disposição para orientá-la caso tenha dúvidas quanto ao registro ou à navegação nos canais informados.
Atenciosamente,
Rioprevidência.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 16:42
Continuam repetindo as mesmas mentiras
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 16:58
A ouvioria ja me respondeu que não pode fazer mas nada, que fizeram o que podia, ou seja, o que eles fozeram foi me informar que o Rioprevidencia tinha enviado um oficio para previ rio em dezembro , que nã~há mas nada a fazer se nao eu esperar, ou seja esperar anos,que o rioprevidencia fez sua parte. Eles engavetam os processos para nao tramitar.