Processos enviados para comarcas distantes sem justificativa
Em réplica
Niterói - RJ
24/07/2026 às 09:35
ID: 254726847
Entrei com dois pedidos um de revisão e outro de atrasados os processos tomaram os números SEI 040014/020034/2025 e SEI 040014/020266/2025 eu gostaria de uma explicação plausível de os dois processos terem sido enviados um para Friburgo e outro para Campos. E inacreditável meu esposo foi funcionário do Tribunal de Justica do Rio de Janeiro e morador em Niteroi. Não entendo porque meus processos foram pra tão longe isso é um absurdo.meu nome é ***** tenho 75 anos e aguardando resposta do Rio Previdencia pois desde 16 de abril no setor de cálculos e o outro desde 38 de junho no setor de Coo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:22
Prezado(a) Senhor(a),
O Reclame Aqui funciona exclusivamente para orientações. Para registrar e acompanhar a sua manifestação, siga o passo a passo abaixo:
Para dar prosseguimento e obter informações relacionadas à sua solicitação, orientamos que acesse o site da Rioprevidência e registre um chamado por meio do canal de comunicação Fale Conosco (https://www.rj.gov.br/rioprevidencia/Fale%20conosco), canal de primeira instância para atendimento das demandas, anexando as seguintes documentações:
- Identidade (frente e verso)
- CPF (ou documento de identidade no qual conste o CPF)
- Comprovante de Residência (atualizado no nome da pessoa ou declaração de residência)
Em caso de representante legal, deverá o mesmo anexar também sua identidade, CPF, comprovante de residência do procurador/curador e documento de procuração ou curatela.
O prazo para retorno por este canal é de até 8 dias úteis.
Caso não receba uma resposta ou solução dentro do prazo mencionado, será necessário registrar uma Manifestação na Ouvidoria, que atua como canal de segunda instância.
Ao registrar a manifestação no OuvERJ (https://www.rj.gov.br/ouverj/), é importante informar:
- O número do protocolo gerado no Fale Conosco;
Em caso de dúvidas e para esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contato com o SAC através do telefone 0800-285-8191 ou (21) 3850-3350 (Ligação de celular). Horário de Atendimento: De segunda à sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Rioprevidência
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 18:49
Já entrei em contato várias vezes com fale conosco e a resposta é sempre a mesma agora está com despacho nos dois processos com setor de atendimento ao cliente desde 22 de maio de 2026. Eles não respondem nada só diz que tem que esperar o andamento e desde 2 não tem andamento nenhum. Eles parecem que demoram de propósito pois estou com 77 anos e eles não conseguem resolver nada.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:48
Prezado(a) Senhor(a),
O Reclame Aqui funciona exclusivamente para orientações. Para registrar e acompanhar a sua manifestação, siga o passo a passo abaixo:
Uma vez que as respostas obtidas no atendimento de primeira instância não foram ao encontro do que esperava, será necessário registrar uma Manifestação na Ouvidoria, que atua como canal de segunda instância, por meio do canal OuvERJ (https://www.rj.gov.br/ouverj/). Nesta manifestação é importante informar: Os números dos protocolos gerados no Fale Conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Rioprevidência
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:36
Já recorri a Ouvidoria. Ontem o Rio previdencia consegue explicar o porquê que os dois processos foram encaminhados pra Campos e o outro Friburgo
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:44
Nem o Rio Previdência explica o porque dos processos serem enviados um para Campos e Outro pra Friburgo. E toda vez eu como parte do processo tenho que enviar carteira de identidade comprovante de residencia ee outros. Isso é exaustivo para uma senhora de 76 anos e o fale conosco responde sempre mesma coisa. Os processos ficam parados no tempo.