Rios D´or Hospital

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Carapebus - RJ

08/04/2026 às 13:45

ID: 245502175

Quero deixar registrada uma insatisfação com o atendimento do dia 08/04, pela manhã.

Eu tinha um exame de ultrassom de mama marcado para às 08h. Cheguei às 07h48, peguei a senha (EX04), fiz todo o processo na recepção, assinei os documentos, coloquei a pulseira e fiquei aguardando.

O problema é que simplesmente não fui chamada.

Esperei por cerca de 1 hora, sem nenhum tipo de explicação, aviso de atraso ou qualquer posicionamento da equipe. Diante disso, precisei pedir o cancelamento e fui embora às 08h50, sem conseguir realizar o exame.

E isso é bem complicado, porque é um exame importante pra mim tenho histórico de câncer na família então não é algo que dá pra ficar adiando assim.

Outro ponto que me incomodou bastante foi a forma como fui atendida na hora do cancelamento. A atendente foi bem seca, parecia incomodada com o pedido, e ainda perguntou se eu era encaixe. Mesmo que fosse, isso não justificaria a demora nem a falta de comunicação.

No fim, por conta disso tudo, só consegui reagendar o exame para o dia 30/04, ou seja, um atraso grande por algo que não foi responsabilidade minha.

Já tive experiências melhores com vocês em outros horários, mas o atendimento da manhã realmente deixou muito a desejar.

Fica aqui o registro, porque esse tipo de situação precisa melhorar principalmente em algo tão sério quanto exames de saúde.

Obrigada.