Rios D´or Hospital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 12:34

ID: 246226323

Hoje tive uma experiência muito ruim no Hospital Rios DOr, na Freguesia, da Rede DOr, e sinceramente saí de lá me sentindo extremamente desrespeitada.
Minha consulta estava marcada para às 18h. Eu trabalho o dia inteiro, saio de casa às 5h da manhã e tenho uma rotina puxada. Mesmo assim, me organizei toda para chegar no horário e evitar qualquer atraso. Cheguei por volta de 17h20 e já fiquei aguardando.
Quando deu 18h, a recepcionista informou que o médico teria um atraso de cerca de 30 minutos e perguntou quem poderia esperar. Eu aceitei, porque entendo que imprevistos acontecem.
O problema não é esperar.
O problema é a falta de respeito.
Deu 19h e o médico ainda não tinha chegado. E ninguém sabia dar uma informação concreta. Era sempre a mesma resposta: mais 10 minutinhos, mais 20 minutos, sem nenhuma certeza, sem nenhuma posição real.
Eu já estava há quase duas horas dentro do hospital.
Estava com fome, cansada, passando mal, e mesmo assim continuei aguardando. Quando fui perguntar qual era a minha posição na fila até para entender se ainda demoraria mais uma, duas ou até três horas me disseram que não tinha como verificar.
Ou seja, além de não ter previsão, eu também não tinha ideia de quanto tempo ainda ficaria ali.
Chegou um ponto em que eu simplesmente não aguentei mais. Estava exausta, passando mal, e acabei desistindo e indo embora. Nem sei se o médico chegou ou se simplesmente não apareceu.
Saí de lá com dor de estômago, nervosa e sem ter conseguido me alimentar. Uma situação que deveria ser de cuidado acabou piorando ainda mais o meu estado.
E, para completar, quando precisei usar o banheiro, me deparei com outra situação absurda. Só tinha um banheiro funcionando, e estava completamente sujo, com urina espalhada, cheiro forte, sem nenhuma condição mínima de uso.
Mesmo assim, fui obrigada a usar, porque já estava há muito tempo ali e não tinha outra opção.
Sinceramente, isso é inadmissível dentro de um hospital.
Eu entendo que imprevistos acontecem. Entendo que o médico pode ter tido algum problema. Mas não dá para aceitar falta de informação, desorganização e muito menos falta de higiene.
Eu confirmei essa consulta várias vezes, me organizei, fiz tudo certo e, ainda assim, fui tratada com total descaso.
A Rede DOr, que deveria ser referência, está deixando muito a desejar. A sensação é de que um serviço que a gente procura pela qualidade está se tornando mais um atendimento comum, desorganizado e sem respeito com o paciente.