Pior empresa de internet que já vi
Resolvido
Feira de Santana - BA
03/09/2024 às 11:19
ID: 196567963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfico todos os meses e as vezes até em fim de semana sem conexão, até agora 03/09/24 as 11:15 estou sem conexão e desde ontem, não me ressarcem nada por isso, atendimento não funciona 24h e nem fim de semana, fico a ver navios e sem solução, pago regularmente minhas mensalidades e o serviço é de pior qualidade.
Agora a pouco tentei falar com o suporte técnico e apenas um robô respondeu que eles estão com instabilidade.
Uma total incompetência e inoperância dessa empresa
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:20
Olá Sr Marcelo, como vai? Lamentamos o ocorrido. Estamos com uma falha na operadora que nos fornece o link e por essa motivo nossa demanda em responder aos clientes individualmente subiu. Assim que a falha se concluir, sua conexão e de demais clientes irá retornar com a qualidade de antes. Pedimos desculpas desde já pelo ocorrido e pedimos comprensão.
Equipe Rios Network
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 02:06
A empresa é ridícula, sem exageros, os mesmo de forma péssima retornaram a conexão e essa mesma noite, 04/09 ficamos novamente sem internet, mesmo após terem até aparentemente resolvido a questão, hoje, 2h manhã ainda estamos com sinal que vai e vem,LIXO
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 11:34
manhã do dia 05/09 11:33h e estamos ainda sem conexão e sem ter com quem falar, atendimento telefônico e whatsapp sumiram e estou a ver navios, altamente prejudicado sem internet
Réplica da empresa
07/09/2024 às 15:39
Olá, como vai? Infelizmente devida a concorrência, estamos sofrendo ataques em nossos servidores, segue vídeo link oficial sobre o ocorrido: https://*******
Pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que será sanado em breve!
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 20:40
A empresa é ruim, péssimos profissionais e fiquei quase uma semana sem internet, segundo eles, sofreram ataques e por isso houve o problema, mas sempre tive problemas com eles, esse foi pior
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 22:10
Boa noite. Caso o Sr mesmo assim ainda esteja insatisfeito, pode entrar em contato com a empresa e negociar os desvinculo. Obrigado e boa noite.