RioSouth

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/05/2016 às 15:47

ID: 18569793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.

Comprei uma bike da marca RioSouth no início de março. Com duas semanas de uso, a bike começou a fazer um barulho estranho no guidão. No início era um barulho discreto, fui até uma oficina e o mecânico disse que não era nada demais, que eu não precisava me preocupar.
Porém, após mais uma semana esse barulho aumentou muito, e optei parar de usá-la pra não correr o risco de sofrer um acidente.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e fui muito bem atendido pelo senhor Guilherme. Expliquei a situação, conversamos por e-mail e telefone, enviei um vídeo mostrando o problema que tem acontecido. Foi me pedido para enviar um segundo vídeo, e assim o fiz.
Fui comunicado que o caso seria repassado para os diretores da empresa. Já se passaram 16 dias desde o primeiro contato, e ainda não tive uma posição sobre o meu problema. Como pararam de responder os meus e-mails, me senti no direito de formalizar essa reclamação.
Comprei essa bicicleta para me deslocar ao trabalho, e agora ela se encontra parada por questão de segurança. Investi um valor relativamente alto nessa aquisição, e pensei que não precisaria passa por essa situação. Aguardo uma posição.
Desde já agradeço.

Péterson Carvalho