Bicicleta elétrica com defeito na garantia: Peças não cobertas e falta de informação
Não respondida
Vila Velha - ES
05/12/2025 às 15:43
ID: 233857445
Comprei uma bicicleta elétrica que apresentou defeitos dentro do período de garantia. O módulo queimou, junto com alguns componentes e o chicote completo. Entrei em contato com o fornecedor, porém fui informada de que essas peças não estariam cobertas pela garantia mesmo não havendo nenhuma informação prévia, no ato da compra ou no manual, indicando exclusão de garantia para esses itens.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a garantia deve cobrir o produto como um todo, especialmente quando não existe detalhamento de peças excluídas. Portanto, solicito que o fornecedor realize o reparo completo, sem custo, ou substitua o produto defeituoso, conforme determina a legislação.