Solicitação de reparo em garantia ou solução comercial Bicicleta Elétrica Brave X - Riosouth
Não respondida
Vila Velha - ES
23/06/2026 às 15:39
ID: 252160149
À Riosouth,
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal referente à bicicleta elétrica Brave X, adquirida em 19/04/2025 na loja Multibike, em Vila Velha/ES, conforme Nota Fiscal anexa.
O produto foi adquirido pelo valor aproximado de R$ 8.000,00 e, durante o período de uso normal e adequado, passou a apresentar sucessivos problemas em componentes essenciais ao seu funcionamento.
Em abril de 2026, a bateria apresentou defeito, tendo sido encaminhada para análise e posteriormente substituída em garantia.
Agora, em junho de 2026, a bicicleta voltou a apresentar defeito, desta vez no motor elétrico, componente indispensável para a finalidade do produto. Ao buscar novamente assistência técnica por intermédio da loja onde a bicicleta foi adquirida, recebi orçamento de R$ 3.300,00 para o reparo., orçamento anexo.
Entendo que um produto dessa categoria, valor e finalidade deve apresentar durabilidade compatível com sua vida útil razoavelmente esperada. A ocorrência de defeitos sucessivos em componentes fundamentais, como bateria e motor, em período relativamente curto de utilização, evidencia possível vício de qualidade e falha na durabilidade do produto, comprometendo sua confiabilidade, segurança e utilidade.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal alcança também os chamados vícios ocultos, especialmente quando se manifestam em componentes cuja expectativa de vida útil é significativamente superior ao tempo decorrido desde a aquisição do bem.
Diante desse cenário, solicito que a Riosouth reavalie meu caso e apresente solução adequada, preferencialmente mediante reparo sem custos, substituição do componente defeituoso ou outra medida comercial que restabeleça plenamente as condições normais de uso da bicicleta.
Informo que possuo toda a documentação comprobatória necessária, incluindo nota fiscal de compra, registros da substituição da bateria em garantia, laudos ou registros de atendimento técnico e o orçamento referente ao defeito atual.
Solicito manifestação por escrito no prazo de 10 (dez) dias corridos contados do recebimento desta comunicação.
Na expectativa de uma solução amigável e célere, despeço-me cordialmente.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****