Empresa lenta e desonesta
Resolvido
Volta Redonda - RJ
05/03/2025 às 10:30
ID: 211347403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 1 ano com a promessa de arrumarem meu sistema e nada foi feito!!! Eu que estou somando prejuízos atrás de prejuízos.
Fechei contrato com a Rio Suner em dez de ******* com valor de 18mil para instalação de 8 placas de 550w com previsão de geração de 506kw por mês.
Logo no primeiro mês achei estranho ter gerado um valor bem abaixo do esperado por dia. Mas disseram que foi porque a instalação tinha sido feita no meio do mês e era pra aguardar o mês cheio.
Depois quando passou o mês de maio todo a geração foi de 262kw só. Aí me deram a desculpa que o mês era de frio e no verão ia compensar essas perdas.
Com isso me enrolaram até o fim do ano. E eu reclamando mês a mês. Pois Junho e Julho a geração foi de menos de 200kw, sendo que a média esperada do sistema é de 506kw/mês.
Pois bem chegou no verão e em janeiro/******* GEROU 295kw SOMENTEE!!!!
NEM PERTO DO PROMETIDO QUANDO QUEREM VENDER O SISTEMA.
Muito mais distante ainda de recuperar os meses de baixa produção.
Então estou já há mais de um ano reclamando e eles vem com promessa que vão fazer algo pra solucionar. Mas na verdade nada é feito.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:36
Boa tarde prezado, foi feito uma análise da sua produção, juntamente com a sua presença e foi constatado que a geração de energia estava sendo afetada devido a poeira de aço " Pó preto" da cidade de Volta Redonda. A qual é formada por microparticulas de ferro que, soltas no ar, podem prejudicar a saúde dos moradores e poluir o meio ambiente. Foram feitas inumeras tentativa de troca de posição dos módulos e recomendamos ao senhor a lavagem semanal do sistema, porém o serviço não foi feito com constância necessária. Nos reunimos novamente e decidimos fazer a transferencia da sua usina solar para outro endereço, a fim de solucionar o problema da geração sem nenhum custo adicinal, O mesmo já foi feito e resolvido. A empresa Rio suner energia solar, jamais abandona seus clientes! estamos sempre disponíveis para solucionar qualquer eventual problema que possa aparecer.
atenciosamente: Jonathan santos, Diteror da empresa Rio suner energia solar.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 09:22
A empresa entendeu a necessidade da troca das placas solares e realizou a troca do local. Cabe ressaltar que havia uma sombra causada por um morro atrás da residência que também influenciava na geração.
Placas trocadas sem custo adicional.
Agora estão com uma geração condizente com o proposto inicialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8