Solicitação de compra negado

Status da reclamação:

Não respondida

Realizei a compra de algumas skins (roupa de um personagem) no game, porém, não me adaptei ao game e solicitei o reembolso, a equipe me informou que não seria possível realizar o reembolso pelo simples fato de ter utilizado a skin, porém, seguindo CDC temos o prazo de desistência da compra de qualquer produto que não foi realizado em loja física. gostaria que as compras fossem canceladas, se não estarei buscando meus direitos.

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