Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2024 às 21:18

ID: 204284227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o pagamento da Internet no dia 29 de novembro mediante ao um acordo e desconto q a empresa me deu quando foi na segunda de dezembro a Internet bloqueada blz resolvido depois que mandei os comprovantes e hoje na da de dia 10 de dezembro minha Internet bloqueada de novo nois eles estão mudando o sistema e consta q a Internet não foi paga ainda mediante aos comprovantes, eles demora muito pra responder no WhatsApp e ligações não atendem hoje fiquei meia hora e a ligação caiu e eles não me retornarão a ligação pq quero fazer o cancelamento
Eles compra uma taxa de instalação no valor de ******* reais e na hora de atender o cliente é dessa forma

Compartilhe

Resposta da empresa

13/12/2024 às 15:24

Boa tarde, JENIFER ,

Pedimos desculpas pela instabilidade no sistema, o que causou a demora na baixa bancaria. Verificamos que o pagamento foi corretamente registrado e está tudo ok com a sua conta. Lamentamos pelos transtornos e estamos à disposição para resolver qualquer pendência ou esclarecer dúvidas.

G2G
*******