Problema na revisão e zero pós vendas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2025 às 11:55
ID: 219296799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ interessante que você confia na Marca, mas os prestadores de serviço são PÉSSIMOS!
Na hora de cobrar a alma do cliente, pelo pouco serviço que foi feito, eles sabem!
Revisão no carro? É só o básico mesmo; ou procuram várias coisas no carro e colocam no orçamento praticamente o valor de um celta, digamos assim.
Sem contar que você precisa pedir pelo amor de Deus, que eles digam a você, como está o andamento da revisão, que no meu caso, o carro precisou ficar porque uma pequena peça havia quebrado (segundo eles).
Mas sabem o que é pior? O pior é você pagar muita grana, e depois de 2 meses de "revisão", o carro apresentar um problema onde eles deveriam ter revisado.
E a gente tenta falar com eles pelo telefone (zero cordialidade na voz). Pelo WhatsApp (nem se quer respondem).
PÉSSIMO! PÉSSIMO! PÉSSIMO!
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:53
Prezada Sra Karoline,
Estamos dedicados a apurar os fatos da melhor forma possível juntamente com a gerencia da unidade.
Estamos analisando e revisando sua reclamação detalhadamente.
Solicitamos a sua compreensão enquanto trabalhamos para apurar essa questão e estaremos em contato assim que tivermos uma atualização para fornecer.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Toyota Riozen.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 13:00
Apurar o que?
O estrago já foi feito. Vão devolver o dinheiro que eu gastei? Não!
É pura conversa de vocês!