Riozen Toyota

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Salvador - BA

29/04/2026 às 16:34

ID: 246469279

Adquiri um Toyota Corolla Cross XRE zero quilômetro há aproximadamente três semanas na concessionária Riozen Toyota Tijuca. O atendimento inicial do vendedor responsável pela venda do veículo foi excelente e transcorreu de forma bastante satisfatória.
No entanto, após a conclusão da compra do veículo, fui encaminhado ao vendedor de acessórios. Durante essa etapa, mencionei que havia gostado bastante do sistema de câmera 360 presente no modelo Corolla Cross XRX. O vendedor então me informou que seria possível instalar a câmera 360 como acessório no meu veículo, o que me levou a fechar também a aquisição desse item, acreditando que o sistema instalado funcionaria de forma equivalente ao do modelo XRX.
Antes da instalação, o vendedor me encaminhou um vídeo demonstrativo do funcionamento da câmera 360. Ao assistir ao material, percebi que o sistema não era equivalente ao do modelo XRX, o que já representou minha primeira decepção. Ainda assim, optei por seguir com a instalação. Ressalto que fiz questão de verificar a procedência do produto e as câmeras eram originais Toyota, estando inclusive embaladas em caixas com o logotipo da marca.
Retirei o veículo zero quilômetro em perfeitas condições de funcionamento e, após cerca de uma semana, retornei à concessionária para realizar a instalação da câmera 360. Contudo, após essa instalação, a central multimídia passou a apresentar mau funcionamento no GPS, especialmente ao utilizar aplicativos como Google Maps e Waze via Apple CarPlay.
Eu estou aguardo uma solução definitiva por parte da Toyota e/ou da Riozen, pois o problema surgiu claramente após a instalação de um acessório original, adquirido e instalado na própria concessionária.

Gostaria de destacar que fui cliente da Honda por mais de 10 anos e nunca enfrentei qualquer tipo de problema semelhante. Optei pela Toyota justamente pela reputação de confiabilidade, qualidade e pós-venda, características amplamente associadas à marca. Por isso, espero sinceramente que essa expectativa seja confirmada e que o problema seja devidamente solucionado.

Permaneço aguardando um posicionamento e uma solução técnica adequada.