Estudante não conseguiu usar ingresso para BioParque por falha no aplicativo da carteirinha e teve solicitação de cancelamento negada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 15:31
ID: 246995215
Sou estudante e comprei ingressos para o BioParque de estudante, exigiram comprovante, até aí tudo bem, mas o aplicativo da carteirinha estava fora do ar e não aceitaram o boleto como comprovante. Solicitei o cancelamento do ingresso e não fizeram. Solicito o cancelamento e ressarcimento do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2026 às 16:45
Olá, Ricardo.
Tudo bem?
Verifiquei que, ainda hoje, antes de abrir a reclamação, você entrou em contato conosco por e-mail. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois daremos continuidade ao seu atendimento por esse canal.
Ressalto que, em nenhum momento, negamos o seu estorno, conforme mencionado no Reclame Aqui.
Peço que envie os dados solicitados pelo nosso time no e-mail para que possamos dar seguimento ao seu estorno.
Ficamos no aguardo do seu retorno por e-mail.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento BioParque
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 10:39
Já informei o solicitado e ainda não recebi o estorno.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:36
Até o momento não recebi o estorno, quando vai acontecer?