Demora no processamento da devolução de camiseta com defeito - *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 18:24
ID: 249871495
Prezados,
Solicitei a devolução referente ao *****, da camiseta RC Medina Inner Vision Spray - Black - G, em razão de o produto ter sido entregue com um furo de fabricação.
O pedido de devolução foi registrado em 30/04/2026, porém, até o presente momento, ainda não recebi retorno da empresa com as orientações e os próximos passos para prosseguir com a devolução do item.
Gostaria, por gentileza, de um posicionamento sobre o andamento da solicitação, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível e de maneira amigável.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:50
Olá, Edson.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o código de postagem foi emitido automaticamente em 28/05/2026. Em alguns casos, esse e-mail pode ser direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico.
De toda forma, quando você entrou em contato com nossa equipe de atendimento, o código foi reenviado para que pudesse realizar o despacho do produto.
No momento, a devolução ainda consta como pendente de envio. Assim que o item for postado e recebido em nosso Centro de Distribuição, daremos andamento à solicitação do vale-compras conforme o procedimento de devolução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rip Curl.