Dificuldade na troca de produto com defeito e calção com tamanho inadequado na Rip Curl online.
Respondida
Florianópolis - SC
18/02/2026 às 22:11
ID: 241030647
Realizei uma compra na loja online da ripcurl (2 calções e 1 camiseta). Ao provar os calções, meu marido percebeu que precisava trocar por um numero maior. A camiseta, como era para meu irmão foi provada 2 dias após, quando percebemos um defeito de fabricaçao conforme a foto. Como ja havia feito o cadastro da troca dos calcoes no primeiro dia, nao consigo mais efetuar a solicitação de troca da camiseta, o site nao autoriza, e o SAC me coloca para conversar com um assistente virtual que nao resolve a questão.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:36
Olá, Karen.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos o seu caso e já geramos um novo código de troca com a camiseta e as bermudas, para que você possa realizar o envio de todos os itens juntos.
As orientações e o código para postagem já foram encaminhados para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, se necessário).
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Rip Curl Brasil.