Lesões no tórax ao utilizar Long John Down Patrol e necessidade de cirurgia.

Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 22:44
ID: 243032377
Tive várias lesões no tórax ao tirar um longo Jhon down patrol e agora com cirurgia marcada para reparar as lesões e danos que tive embasado nesse long Jhon , aguardo um retorno da empresa o quanto antes , pois o problema de saúde ficou grave , aguardo pela empresa a troca por uma roupa maior se for o caso !
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:21
Olá, Daniel, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos sinceramente que você tenha uma boa recuperação.
Conforme informado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, explicamos que o modelo citado é um produto amplamente utilizado por diversos clientes e, até o momento, não possuímos registros de ocorrências semelhantes relacionadas ao uso ou retirada da roupa.
Inclusive, disponibilizamos conteúdos e vídeos com orientações sobre a forma correta de vestir e retirar o wetsuit, justamente para facilitar o uso e evitar dificuldades durante o manuseio do produto.
Pelo seu próprio relato no atendimento, a peça adquirida ficou mais justa do que o esperado. Reforçamos que a escolha do tamanho é realizada no momento da compra e, conforme nossa política, não realizamos trocas de produtos após o uso.
Entendemos que situações de desconforto ou esforço ao retirar a peça podem acontecer eventualmente, porém não temos como associar ou assumir responsabilidade pelas lesões relatadas.
De toda forma, lamentamos pelo ocorrido e desejamos uma pronta recuperação.
Atenciosamente,
Equipe Rip Curl.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:29
vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força despepocional me causou as lesões
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:32
vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:33
vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:33
vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:14
Atendimento e lojistas especializados no que falam acolhendo de forma única na hora de fazer uma escolha
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10