Lesões no tórax ao utilizar Long John Down Patrol e necessidade de cirurgia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 22:44

ID: 243032377

Tive várias lesões no tórax ao tirar um longo Jhon down patrol e agora com cirurgia marcada para reparar as lesões e danos que tive embasado nesse long Jhon , aguardo um retorno da empresa o quanto antes , pois o problema de saúde ficou grave , aguardo pela empresa a troca por uma roupa maior se for o caso !

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 13:21

Olá, Daniel, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos sinceramente que você tenha uma boa recuperação.

Conforme informado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, explicamos que o modelo citado é um produto amplamente utilizado por diversos clientes e, até o momento, não possuímos registros de ocorrências semelhantes relacionadas ao uso ou retirada da roupa.

Inclusive, disponibilizamos conteúdos e vídeos com orientações sobre a forma correta de vestir e retirar o wetsuit, justamente para facilitar o uso e evitar dificuldades durante o manuseio do produto.

Pelo seu próprio relato no atendimento, a peça adquirida ficou mais justa do que o esperado. Reforçamos que a escolha do tamanho é realizada no momento da compra e, conforme nossa política, não realizamos trocas de produtos após o uso.

Entendemos que situações de desconforto ou esforço ao retirar a peça podem acontecer eventualmente, porém não temos como associar ou assumir responsabilidade pelas lesões relatadas.

De toda forma, lamentamos pelo ocorrido e desejamos uma pronta recuperação.

Atenciosamente,
Equipe Rip Curl.

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:29

vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força despepocional me causou as lesões

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:32

vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:33

vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:33

vcs estão perfeitos eu estava tirando só uma camisa de Lycra e a força desproporcional causou as lesões !
Estão corretos o equipamento não tem nada a ver com as lesões , outro modelo resolveria a questão !
Mas tudo bem , só achei que teria respaldo e não foi o caso , quando voltar a surfar novamente compro um outro modelo não estou aqui mendigando nada !

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 14:14

Atendimento e lojistas especializados no que falam acolhendo de forma única na hora de fazer uma escolha

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10