Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 13:01
ID: 255223345
Aí fica ruim né, pedido dia 24
falou 2 dias úteis para entregar
Hoje dia 30 pedi para cancelar pois o vendedor mandou um copia e cola em mim
De que estava com instabilidade no sistema é eu ainda tenho que esperar mais 2 dias úteis para reembolso e ainda esperar a Boa vontade do cartão para estornar, ou seja cuidado ao comprar nessa loja
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:19
Olá, Danilo.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com essa experiência.
Nosso time entrou em contato para explicar que houve um problema que impactou o processamento do seu pedido. Sabemos que essa situação causou atraso e frustração, e pedimos desculpas pelos transtornos.
Conforme a sua solicitação, seguimos com o cancelamento do pedido. O prazo para processamento do reembolso é de até 2 dias úteis, e, após essa etapa, o prazo para o estorno na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte.
Rip Curl Brasil.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 11:46
Resolveu rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8