Reclamação da segunda vez q vai p reparo, roupa de borracha com infiltração e má qualidade do serviço, sem registro da OS

Question

Mandei arrumar a minha roupa de borracha e até hoje não me deram resposta, pesquisei a OS pelo whatsapp e n encontraram nenhuma informação p a ordem de serviço, já é a segunda vez q mandei arrumar a roupa, usei 6 meses e ela já estava infiltrando toda, mandei na garantia da primeira vez e os reparos q fizeram n adiantaram, continuaram entrando água. De encher as mangas só de remar, n precisa nem furar onda, a manga virava um balão de água e estava assando nos reparos mal feitos q fizeram e agora essa de n encontrarem nada

Accepted Answer

Olá, Ronnie!

Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos o seu caso e informamos que todos os reparos necessários foram realizados em sua roupa de borracha. O produto foi devolvido e despachado na sexta-feira, dia 29/05.

Pedimos que aguarde o recebimento da roupa e a utilize normalmente. Após o uso, gostaríamos de receber seu feedback em nosso atendimento sobre o desempenho do produto para que possamos acompanhar o resultado dos reparos realizados.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Rip Curl

Reclamação da segunda vez q vai p reparo, roupa de borracha com infiltração e má qualidade do serviço, sem registro da OS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor