Rip Curl

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 08:07

ID: 246922841

Desde a compra do meu relógio GPS da Ripcurl (modelo estilo Rip Curl Search gps), venho enfrentando diversos problemas que nunca foram solucionados. O principal deles é o GPS, que simplesmente não funciona corretamente. O relógio, marca sessões quando quer, muitas vezes não contabiliza ondas e na maioria das vezes não registra nada, ou seja, a principal função do produto, que é o monitoramento do surf, não funciona de forma confiável. Além disso, o relógio trava com frequência, mesmo após atualizações, a experiência de uso é instável desde o início e nunca consegui utilizar o produto como prometido.

Para piorar a situação, após a compra, passaram a cobrar mensalidade para acesso às funcionalidades, algo extremamente injusto, já que adquiri o produto em um momento em que isso não era exigido.

Enviei o relógio para a assistência da Ripcurl (assumindo o custo desse envio), e o retorno foi de que o produto está funcionando perfeitamente. Porém, na prática, isso não condiz com a realidade. O problema persiste exatamente da mesma forma. Estou com um produto caro, cuja proposta principal não é cumprida, e sem suporte efetivo da marca.

Fico no aguardo de um posicionamento sério da empresa, pois até o momento tive apenas frustração com o produto e com o suporte.