Wetsuit de quase R$ 3.000 deteriorando após 15 meses e Rip Curl não responde
Não respondida
Florianópolis - SC
20/08/2026 às 19:09
ID: 256995879
Comprei um wetsuit Rip Curl em maio de 2025, confiando na qualidade e durabilidade esperadas de um produto de valor próximo a R$ 3.000 e de uma marca com reconhecimento internacional.
Após apenas 1 ano e 3 meses de uso, a peça começou a apresentar uma deterioração que considero totalmente incompatível com seu preço, proposta e tempo de uso: o tecido está esgarçando justamente nas regiões próximas às costuras e também nas costas. Além disso, o tecido duplo começou a apresentar descolamento.
Sempre tive extremo cuidado com o wetsuit. Após cada uso, a peça foi enxaguada em água doce e deixada para secar à sombra, exatamente conforme as orientações de conservação da própria Rip Curl. Portanto, não se trata de uma peça submetida a armazenamento ou cuidados inadequados.
O mais frustrante é que, até poucos meses atrás, minha experiência com o produto era tão positiva que eu estava considerando comprar outro wetsuit igual, novamente por quase R$ 3.000. Tenho inclusive as conversas com o vendedor que comprovam minha intenção de realizar uma nova compra. Desisti justamente quando comecei a perceber que o tecido estava se deteriorando nas regiões das próprias costuras.
Para um produto premium, adquirido justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade associada à marca, considero extremamente preocupante que esse tipo de deterioração apareça em tão pouco tempo e mesmo com todos os cuidados recomendados.
Mas a maior decepção até agora tem sido o pós-venda.
Procurei o atendimento pelo WhatsApp indicado no próprio site da Rip Curl e enviei mensagens a partir de dois números diferentes, buscando apenas orientação para encaminhar a peça para avaliação. Não obtive sequer uma resposta.
Ou seja: além de enfrentar a deterioração precoce de um produto de alto valor, não consigo nem mesmo acessar o canal disponibilizado pela marca para solicitar assistência.
Tenho fotos detalhadas do estado da peça, nota fiscal de compra e os registros das tentativas de contato, e estou totalmente disponível para encaminhar o wetsuit para avaliação técnica.
Não estou buscando qualquer vantagem indevida. Quero apenas uma solução compatível com o padrão de qualidade que a Rip Curl promete e com o valor cobrado por seus produtos.
Espero que, por meio deste canal, a empresa finalmente entre em contato comigo, avalie a peça e apresente uma solução adequada para o problema.