Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra de camisetas
Respondida
Fortaleza - CE
16/08/2026 às 09:08
ID: 256579449
Fiz uma compra de 02 camisetas na empresa , paguei o frete e simplesmente a empresa não enviou a mercadoria. O prazo de entrega já se venceu a mais de uma semana e a mesma não responde os contatos e nem se manifesta a respeito da compra. A compra foi realizada no dia 26/07/2026 com prazo de entrega de 12 dias úteis. Número pedido *****.
O que mais revolta é a falta de compromisso da empresa em não responder e atender o cliente.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 09:44
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.
Estamos com uma demanda muito alta de contatos, o que acabou ocasionando atrasos em algumas respostas. Além disso, tivemos um problema pontual em nossa produção, que impactou alguns pedidos, mas informamos que essa situação já foi regularizada.
Para compensar o atraso e agilizar ao máximo a entrega, o seu pedido foi enviado pela LATAM Cargo, buscando fazer com que ele chegue o quanto antes.
Código de rastreio: *****
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição até a conclusão da entrega.