Atraso na entrega

Não resolvido
Brasília - DF
22/05/2026 às 11:39
ID: 249388535
Fiz uma compra no site no dia 02/05/2026 para entrega em Brasília/DF.
No dia 15/05/2026 a transportadora transferiu de Paulista/PE para Olinda/PE. No dia seguinte o pacote chegou em Jaboatão dos Gurararapes/PE e no mesmo dia, 16/05/2026, chegou na transportadora em Olinda/PE.
Desde dia 20/05/2026, estão tentando fazer a entrega. Porém o pacote nem saiu do estado de origem.
Tento falar com a empresa porém não tenho retorno.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:16
Olá, Osvaldo.
Verificamos o status do seu pedido junto à transportadora Loggi e identificamos que a entrega não pôde ser concluída devido ao endereço informado estar incorreto ou incompleto.
Conforme registro da transportadora no rastreio *****:
Entrega não pôde ser efetuada endereço incorreto ou incompleto.
Ou seja, não houve falha no envio por parte da loja. O pedido foi produzido, despachado normalmente e encaminhado para entrega, porém a transportadora não conseguiu localizar corretamente o endereço cadastrado.
Infelizmente, nessas situações, a encomenda entra em processo de devolução ao remetente.
Assim que o pedido retornar para nossa unidade, entraremos em contato para confirmação de um endereço completo e válido, para então realizarmos um novo envio.
Pedimos atenção especial ao preenchimento correto dos dados de entrega no momento da compra, pois informações incompletas inviabilizam a conclusão da entrega pela transportadora.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Riper
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:14
Boa tarde, eu sei que o preenchimento do endereço deve estar correto e o meu está, como pode se ver em uma cópia que fiz do pedido.
Endereço de entrega
Destinatário: *****
Endereço: *****
Bairro: *****
Cidade/UF: ***** / DF
CEP: *****
País: Brasil
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 22:32
PIOR EMPRESA PARA SE NEGOCIAR!!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:47
NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA! PIOR EMPRESA DO MUNDO! SÓ VENDEM, NÃO ENTREGAM, NÃO REEMBOLSAM E NÃO DÃO ATENÇÃO PARA OS CLIENTES.
TEM QUE SER TIRADO DO AR O SITE POIS O QUE ELES FAZEM É [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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